Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 17 de febrero de 2026

1. Informacion que Recopilamos

Recopilamos la siguiente informacion cuando utiliza ChateaYA:

• Informacion de cuenta: nombre, correo electronico, contrasena (encriptada), nombre de la empresa.
• Datos de uso: interacciones con la plataforma, mensajes enviados/recibidos, metricas de rendimiento.
• Informacion de contactos: nombres y numeros de telefono de los contactos que gestiona a traves del Servicio.
• Datos de integraciones: tokens de acceso para WhatsApp, Instagram, Facebook y otros servicios conectados.
• Informacion de pago: procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago (Stripe). No almacenamos datos de tarjetas de credito.

2. Como Utilizamos la Informacion

Utilizamos su informacion para:

• Proporcionar y mantener el Servicio.
• Procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Enviar notificaciones relevantes sobre su cuenta.
• Mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario.
• Brindar soporte tecnico.
• Cumplir con obligaciones legales.

3. Almacenamiento y Seguridad

Sus datos se almacenan en servidores seguros con las siguientes medidas de proteccion:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
• Contrasenas encriptadas con algoritmos de hash seguros.
• Acceso restringido a datos sensibles mediante roles y permisos.
• Copias de seguridad periodicas de la base de datos.
• Monitoreo continuo de la infraestructura.

4. Compartir Informacion

No vendemos ni compartimos su informacion personal con terceros, excepto:

• Con proveedores de servicios necesarios para operar la plataforma (procesadores de pago, servicios de hosting).
• Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes.
• Con su consentimiento explicito.

5. Integraciones con Terceros

Al conectar servicios de terceros (WhatsApp, Instagram, Facebook, OpenAI), sus datos se procesan segun las politicas de privacidad de cada servicio. Le recomendamos revisar las politicas de privacidad de estos servicios.

6. Retencion de Datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta este activa. Al cancelar su cuenta:

• Sus datos personales se eliminan en un plazo de 30 dias.
• El historial de conversaciones se elimina segun su plan (1 ano para Basico, ilimitado para Pro).
• Puede solicitar la eliminacion inmediata de todos sus datos contactandonos.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar informacion incorrecta.
• Solicitar la eliminacion de sus datos.
• Exportar sus datos en formato estandar.
• Revocar el consentimiento para el procesamiento de datos.

8. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (autenticacion, sesion). No utilizamos cookies de rastreo o publicidad.

9. Cambios a esta Politica

Nos reservamos el derecho de actualizar esta politica. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electronico.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad, contactenos en: soporte@chateaya.app