Terminos de Servicio

Ultima actualizacion: 17 de febrero de 2026

1. Aceptacion de los Terminos

Al acceder y utilizar la plataforma ChateaYA ("el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Terminos de Servicio. Si no esta de acuerdo con alguna parte de estos terminos, no podra acceder al Servicio.

2. Descripcion del Servicio

ChateaYA es una plataforma de comunicacion multicanal tipo SaaS que permite a las empresas:

• Gestionar conversaciones de WhatsApp, Instagram y Facebook desde una sola interfaz.
• Asignar conversaciones a multiples agentes.
• Configurar chatbots con inteligencia artificial.
• Enviar campanas masivas de mensajes.
• Acceder a reportes y metricas de atencion al cliente.

3. Registro y Cuenta

Para utilizar el Servicio debe crear una cuenta proporcionando informacion veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contrasena y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4. Planes y Pagos

El Servicio ofrece diferentes planes de suscripcion con un periodo de prueba gratuito de 14 dias. Al finalizar el periodo de prueba, debera seleccionar un plan de pago para continuar usando el Servicio. Los pagos se procesan de forma segura a traves de proveedores de pago autorizados.

• Los precios estan expresados en dolares estadounidenses (USD).
• Las suscripciones se renuevan automaticamente cada mes o ano segun el plan seleccionado.
• Puede cancelar su suscripcion en cualquier momento. El acceso continuara hasta el final del periodo pagado.

5. Uso Aceptable

Usted se compromete a utilizar el Servicio de manera legal y etica. Queda prohibido:

• Enviar spam o mensajes no solicitados.
• Utilizar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorizacion.
• Interferir con el funcionamiento del Servicio.
• Violar las politicas de uso de WhatsApp, Instagram, Facebook u otras plataformas integradas.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, codigo, diseno y funcionalidades del Servicio son propiedad de ChateaYA y estan protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Los datos que usted suba o genere dentro del Servicio son de su propiedad.

7. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9%. Sin embargo, puede haber interrupciones por mantenimiento programado o circunstancias fuera de nuestro control. Le notificaremos con anticipacion sobre mantenimientos programados.

8. Limitacion de Responsabilidad

ChateaYA no sera responsable por danos indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio. Nuestra responsabilidad maxima se limita al monto pagado por el Servicio en los ultimos 12 meses.

9. Terminacion

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si viola estos Terminos de Servicio. Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuracion de su cuenta o contactandonos directamente.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos terminos en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electronico o mediante un aviso en la plataforma.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Terminos de Servicio, puede contactarnos en: soporte@chateaya.app